das mit den paketzustellern ist auch für mich eine unendliche geschichte.
war schon in deren zentrale, hab meine telefonnummer hinterlassen damit die mich anrufen können, hab die fahrer abgepasst und mich verbrüdert damit er mich nicht vergisst.
alles umsonst!
anrufen tut keiner, die fahrer wechseln mindestens wöchentlich, und manche verstehen mich einfach nicht, ich auch nicht deren unleserliches gekritzel.
die einzigen auf denen verlaß ist, ist die gute, alte post.
die post hat ihren paketauslieferungsservice ja an die dhl abgegeben. heute werden viele dienstleistungen per sub- und subsubunternehmern getätigt. auch im altenheim: die hauswirtschaft ist fast gänzlich ausgelagert. wenn dann beschwerden diesbezüglich entstehen, weil z.b. das essen nicht schmeckt, ist es ganz schwer, daran etwas zu ändern. die preiswertesten anbieter machen das geschäft - und die qualität leidet. bei mängeln entsteht eine schier endlose beschwerdekette, und am ende trifft es die arme sau am unteren ende der kette.
das system und die organisation sind oft schuld an service-mängeln. und wie immer geht es ums geld: jeder will personal- und verwaltungskosten sparen.
war schon in deren zentrale, hab meine telefonnummer hinterlassen damit die mich anrufen können, hab die fahrer abgepasst und mich verbrüdert damit er mich nicht vergisst.
alles umsonst!
anrufen tut keiner, die fahrer wechseln mindestens wöchentlich, und manche verstehen mich einfach nicht, ich auch nicht deren unleserliches gekritzel.
die einzigen auf denen verlaß ist, ist die gute, alte post.
hi creature
das system und die organisation sind oft schuld an service-mängeln. und wie immer geht es ums geld: jeder will personal- und verwaltungskosten sparen.