steppenhund - 11. Aug. 16, 18:26

Das Problem mit dem Qualitätsmanagement liegt nicht im Verständnis. Es liegt dort, wo notwendige Massnahmen aus kommerziellen oder politischen Gründen unterlassen werden.
Ein Grund mehr, warum ich mich aus der aktiven Welt verabschiedet habe. (Mit dem Erfolg, dass ich jetzt von unterschiedlichen Stellen angefordert werde.)
Die Audits sind schon ok, zumindest in der EDV. Wie es im Krankenhaus aussieht, kann ich nicht beurteilen.

bonanzaMARGOT - 12. Aug. 16, 08:37

ich würde nicht sagen, dass audits schlecht sind für einen solchen betrieb. es ist immer so, dass aussenstehende einen klareren blick für abläufe und schwachstellen haben. trotzdem gibt es, wie ich finde, diese parallelen zur religion... oder besser zu einer art ideologie.
auch eine schwierigkeit der umsetzung des qualitätsmanagements ist, dass die leitung zu wenig personelle ressourcen zur verfügung stellt. ich erlebte es in der altenpflege besonders krass: zum einen gab es dort den anspruch des kirchlichen leitfadens, und zum anderen wurden wir von den tausend vorschriften und standards des qualitätsmanagements drangsaliert. beidem konnte man als einfache pflegekraft nur mit sarkasmus begegnen..., weil man wußte, wie unmöglich bzw. realitätsfremd diese ganzen forderungen waren.
ich traf, von den dozenten abgesehen, noch niemanden, der dem qualitätsmanagement viel verständnis entgegenbrachte.
in der industrie ist es vielleicht einfacher, sich mit den vorgaben des qualitätsmanagements abzugeben, denn da geht es mehr um sachwerte und nicht um den direkten dienst am menschen.

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