Ja, bei der ISO 9001 gibt es ein paar neue Sachen. Komischerweise haben sie auch ein paar Vorschriften gestrichen, die ich recht sinnvoll fand. Wahrscheinlich geht man allgemein in die Richtung, die Leute "nicht zu überfordern". (In dem Fall sind nicht die Lernenden gemeint, sondern die, welche nach ISO 9001 arbeiten sollen.)
Ich habe in meinen Vorträgen manchmal darauf hingewiesen, dass ein bestimmtes Qualitätskonzept bereits 1961 bei Toyota (Toyota Production System von zwei Japanern nach den Erkenntnissen von Edward Deming entwicklt) eine nationale Auszeichnung erhielt. Bemerkenswert ist dabei der Begriff des "kontinuierlichen Verbesserungsprozesses", der in den ISO-Normen erst 40 Jahre später Einzug fand. - Doch die Deutschen haben sich über die Japaner, "die nur kopieren können", lustig gemacht :)
kein zweifel: normen und standards müssen definiert werden, um qualität und sicherheit nachzuvollziehen und zu gewährleisten.
im gesundheitswesen mangelt es aber oft an den personellen ressourcen. qualitätsmanagement wird dann als notwendiges übel gesehen und nicht als das, was es eigentlich sein soll: eine qualitative bereicherung, vereinfachung und unterstützung der arbeit. so hangeln sich die betriebe von audit zu audit, und die verantwortlichen brechen regelmäßig davor in panik aus...; hektisch werden die dokumente, zahlen und kennwerte abgeglichen und für die prüfung zurechtgetrimmt.
Ich habe in meinen Vorträgen manchmal darauf hingewiesen, dass ein bestimmtes Qualitätskonzept bereits 1961 bei Toyota (Toyota Production System von zwei Japanern nach den Erkenntnissen von Edward Deming entwicklt) eine nationale Auszeichnung erhielt. Bemerkenswert ist dabei der Begriff des "kontinuierlichen Verbesserungsprozesses", der in den ISO-Normen erst 40 Jahre später Einzug fand. - Doch die Deutschen haben sich über die Japaner, "die nur kopieren können", lustig gemacht :)
im gesundheitswesen mangelt es aber oft an den personellen ressourcen. qualitätsmanagement wird dann als notwendiges übel gesehen und nicht als das, was es eigentlich sein soll: eine qualitative bereicherung, vereinfachung und unterstützung der arbeit. so hangeln sich die betriebe von audit zu audit, und die verantwortlichen brechen regelmäßig davor in panik aus...; hektisch werden die dokumente, zahlen und kennwerte abgeglichen und für die prüfung zurechtgetrimmt.